Всему свое время и место. Всегда существуют условия для определенных действий. Ничто, кроме Бога, не является абсолютным и вечным. И материальные мотивы занимают здесь особое место.
Мотив получить прибыль – двигатель, стимулирует повышение конкурентоспособности, улучшение уровня жизни, эффективности, ориентации на рынок, удовлетворение клиентов и другие преимущества. Материальный мотив – сила, которая регулирует рынок.
Эти мотивы стимулируют появление всех вышеуказанных преимуществ. Однако иногда желание получить прибыль неуместно и может приводить к нежелательным результатам. Это как лекарства, которые могут как и вылечить, так и навредить, в зависимости от того, как их использовать.
Мне кажется, что экономические и финансовые теории, которые сейчас преподают, совсем не помогают распознавать эти ситуации, или узнают их недостаточно хорошо.
Рассмотрим жизненный цикл организации: стартапы, которые ориентируются только на прибыль, близкие к гибели. Компаниям, которые запускают бизнес, следует сосредоточить внимание на производстве продуктов, которые будут стимулировать рынок их покупать и инвестировать средства в их развитие. На что же следует обратить внимание компаниям при разработке годового плана?
Есть отрасли, в которых ориентация на прибыль является абсолютно неуместной и может подорвать истинную миссию организации. Я имею в виду здравоохранение, образование и культуру.
Рассмотрим культуру. В чем разница между коммерческим и изобразительным искусством? В коммерческом искусстве перед художником стоит задача делать то, чего хочет аудитория. В изобразительном искусстве все наоборот – художник творит, а уже потом его произведения находят своих сторонников.
Коммерческое искусство не развивает аудиторию. Оно использует потребности аудитории, и чем больше эти потребности, тем больший рынок. Таким образом, нет ничего удивительного в том, что коммерческие каналы телевидения показывают много насилия, разврата и преступлений, поскольку главная потребность человечества – выживание.
Только представьте себе общество без независимых художников, которые творят несмотря ни на что, даже если рынок их не воспринимает. Не будет художественного роста и социального оживления. Начнется культурный «застой», как в коммунистических и фашистских обществах, где искусство использовали как пропагандистский инструмент для установления политического режима.
Теперь cконцентрируем внимание на образовании. Конечно, есть место для коммерческого образования, но такое образование не является развивающим. Она называется образованием, но в действительности это просто обучение.
Как бы все образовательные программы были направлены на то, чего хочет рынок, не было бы никаких исследований, новых программ, не выучили бы новые возможности и новые дисциплины и не совершенствовали бы старые.
Когда я приехал в США из Европы и Израиля, я был шокирован тем, что человек может закончить среднюю школу со знаниями – как управлять авто, печатать, готовить, ремонтировать автомобили и с навыками, как, например, сделать деревянный ящик. Что случилось с литературой, наукой, историей? Неудивительно, что у нас много выпускников школ, которые не знают таблицы умножения или как читать и писать.
Наконец, мы подошли к здоровью, горячей на сегодня теме. Если все работники системы здравоохранения мотивированные материальной стороной, то как могут расходы на здравоохранение не подниматься? И какое влияние имеют растущие цены на медицинские услуги для тех, кто этого не может себе позволить?
Где же тут неожиданность? Страховые компании стремятся к прибыли, и чем больше тем лучше. А доходы, конечно, снижаются, когда страховым компаниям приходится выплачивать средства при страховом случае.
Если бы воля страховых компаний, то они бы страховали только тех, кто не нуждается в услугах здравоохранения. Тех, кто ничего не стоит. Тех, кто здоровы и не имеют склонности к болезням.
Врачи, если они ориентированы на прибыль, отказываются от пациентов, не имеющих соответствующих средств, и назначают ненужные операции и повторные процедуры тем пациентам, которые имеют много денег, чтобы увеличить свои доходы.
Если каждый хочет большего, то почему мы должны ждать, что это должно стоить меньше?
Прибыль – это неплохой стимул в краткосрочной перспективе, но катастрофический фактор, как мотиватор в долгосрочной поведении.
Но здоровье, образование и культура не должны ориентироваться на стимулы в краткосрочной перспективе. Они должны иметь долгосрочную ориентацию, где прибыль является разрушительной.
Здравоохранение, образование и культура должны иметь сегмент в своих отраслях, чтобы служить долгосрочным потребностям общества, а не эксплуатировать краткосрочные потребности.
Это не должно быть «все» или «ничего»: все организации являются коммерческими, как и в «вульгарном» капитализме, либо никто не ориентируется на прибыль, как во времена социализма или коммунизма. Общество нуждается в разнообразии.
Если Вы поняли мои мысли, то у Вас появилась пища для размышлений. Фармацевтическим компаниям и компаниям пищевой промышленности следует ориентироваться на прибыль или на сервис? Запустите эти два сценария в своей голове. Что вы думаете об этом? Сравните их с fasion-индустрией и текстильной промышленностью. Или индустрией туризма. Они такие же?
Автор: Ицхак Адизес
Оставить комментарий